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常見問題
【商品製作、付款等問題】

1.商品寄送的問題

1-1.商品製作之工作天數約為七天,包含星期例假日。
1-2.若客戶所需之商品有急迫性,將依該項商品之製作容易或繁雜度,進行趕工。
1-3.若客戶所訂購之商品金額達1000元以上者,於台彎本島內的一般運送郵資,則由本公司吸收。
1-4.若客戶所訂購之商品金額未達一仟元者,則運費需另計。
1-5.若送貨地點位於偏遠地區或山區,其運送之工作天數可能較長,郵資的金額也會相對的提高。本公司將會視情況而定,必要時須請客戶負擔部分些運費。
1-6.為使商品能準時送達,須請客戶填寫正確的姓名 (全名)、電話、住址、郵遞區號。
1-7.買方可選擇貨到付款,或以匯款至郵局帳號。
1-8.貨運公司規定,貨物送到時須先付貨款才可拆箱。此時客戶可先與本公司聯繫,查詢所訂購之商品是否已寄出,待確認後再付款。若客戶對於所訂購之商品有所質疑,可向本公司反應。 若屬本公司之疏失,必定退還貨款,並請買方放心。


2.付款方式的問題

2-1.買方可選擇貨到付款,或匯款至郵局帳號。
2-2.因本公司屬小額營業企業社,故不提供發票,僅提供收據。
2-3.本公司於交貨時,會一同隨商品附上本公司之免用統一發票之收據。
2-4.若客戶在開立收據前要註明抬頭及公司統編,煩請先行告知並隨函附上。
2-5.若需大量訂講商品或訂製特殊燈籠者,依情況須先行付訂。
2-6.如是公司行號或公家機關者,可依貴公司之規定配合請款、收款。
2-7.如是公司行號或公家機關者,需開立支票,請勿開立超過一個月之票期。
2-8.若選擇匯款方式,須於商品寄出前,匯款至郵局帳號。


3.製作工時之問題

3-1.若於一般正常的情形下,產品製作約七個工作天數即可完成,並得視本公司所接之訂單量多寡而定。
3-2.若訂購之商品數量較多者,其相對的製作時間也需較長。但將視客戶之要求及本公司之訂單量,配合趕工。
3-3.若訂購之商品其存貨數量不多,或無現貨須要重新製作者,其工作天數將視情形再廷長。
3-4.若訂單因有不同之需求 (經初步估價),如選擇字型的樣式、種類、燈籠顏色、樣品製作、至最後確認等。本公司將視製作之難易度,及所需之工作天數,調整該項訂單的交期。


4.產品價格與數量的問題

4-1.訂購商品時,得與本公司再三確認所訂講之商品數量與金額,以免雙方於認知上有所差異。
4-2.客戶填寫訂單時,煩請確實填寫所需商品及相關資訊並確認之。
4-3.若是大量商品訂購時,須建立雙方之合約。


5.運費的問題

5-1.商品重量於5公斤以下,運費為新台幣80元整,10公斤以上為新台幣100元,以此類推。其商品運費,將以貨運公司之收費為準。
5-2.所購買之商品金額未滿一千元以上者,須代收貨費為新台幣30元,轉帳費為新台幣30元。
5-3.若商品為天燈者,須一次訂購10個以上。因此一商品需大型紙箱包裝及運送。


【常見的問與答】
你們的燈籠是否內含燈泡?

答:本公司所製的燈籠皆不包含燈泡。一般而言,商家會自行請水電廠商處理。因所掛之燈籠的間距及高度會有所不同。

你們的地點在那裡,可以去看實品嗎?

答:本公司之工廠位在嘉義。若需看實品可能有些困難,本公司可提供DM寄至府上。

你們的燈籠是否會防水,可以寫字嗎?

答:基本上除和式燈籠外,其於的燈籠皆是防水塑膠布,所需字型可依據您需求撰寫。如撰寫大字是以手寫。若撰寫小字,如字數多的話,可用網版印刷印製。

一定要照網站上的貨號下去做嗎,燈籠的顏色呢?

答:網站上有各種不同的尺寸可做搭配,顏色也有提供不同的顏色,可依客戶所喜好的顏色做搭配。

你們有那些顏色?

答:紅、黃、粉紅、橘色、藍色、純白、米白、牛皮紙色。

如果我現在訂製約何時可取貨,如何訂製?

答:您可先填妥網站上之訂購單,將您所需的商品貨號、數量、您的基本資料傳真至本公司或於網站下單,本公司接到您的訂單,經確認後將會製作之。商品製作完成後,將 採宅配方式寄送達您所指定的送貨地點。
我訂購這些可以再打個折扣嗎?

答:基本上若您是大量訂製本公司產品,可給與折扣。但若訂購數量不多,則無折扣,敬 請見諒! 因本公司屬小本經營,且現今原料費用一直調漲,所賺取的利潤薄弱。

您好我們是繡莊,可以跟你們買批發價來做嗎?

答:本公司於網站上的產品價格是屬零售價。若是長期配合購買者,將視所訂購數量之多寡,給與折扣。

請問你們有在做小燈籠或花燈嗎?

答:本公司目前僅提供網站上所陳列之商品。日後若有機會,將會考慮販售。

你好,請問我如果今天訂製明天可以收到嗎,因為我很趕?

答:若您所訂製之商品,有現貨可供應的話,則可馬上幫您做郵寄。若需另外訂製者,可能無法如期交貨!

請問一尺是多長,約幾公分?

答:一尺是30公分,一寸等於是3公分。

你們最大的燈籠是多大,最小是多小呢?

答:本公司最大的燈籠為直徑3尺,長度3尺,需特別訂作,價格也較昂貴。
最小的尺寸為直徑8寸,長度9寸。

你們有賣布燈嗎?

答:本公司有販賣布燈,但未在網站上刊登。
布燈的尺寸為1尺6寸,印龍字一對價格為新台幣1500元,空白的價格為新台幣1400元。
另有較小尺寸的布燈,尺寸為1尺4寸,印龍字一 對價格為新台幣1300元,空白價格為新台幣1200元。

你們的燈籠是機械造的或是手工的?

答:本公司的燈籠都是純手工製作,故需一定的製作天數。

為何和式紙燈籠常沒貨,都要訂製?

答:因棉紙製作完成後不能久放,必須現作。因棉紙製作之燈籠,置放久後會有發黃的痕跡,讓人感覺舊舊的。

為何有的字有加白框有的沒有,兩者間有何差距?

答:字體加上白框,於晚上看起來較立體,且加白框有時是需另收費,約多收新台幣10 ~ 20元不等。

你們網站的價格,字是寫一面或二面?

答:網站上所列之價格是單面撰寫。若雙面須撰寫文字,則視情況加收費用。

請問你們宮燈12英吋和13英吋是幾公分?

答:1英吋是等於2.54公分,如果12英吋約是30公分,13英吋約33公分。

宮燈裡面的圖可以做更換嗎?還是一定要照上面的圖?

答:基本上本公司提供了四組圖給客戶做選擇,分別是花鳥、仕女、山水、八仙圖。


請問組裝會很難嗎?

答:組裝相當容易。先將塑膠龍框展開後,再將塑膠內框按照卡匣裝入即可,最後再將鬚鬚分別掛於一對龍嘴上,即可完成組裝。



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